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Podemos tratar datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico y datos de mensajería; información relacionada con el servicio solicitado, inmueble, proyecto, presupuesto, interés comercial y seguimiento; así como datos técnicos necesarios para operar y proteger nuestros sistemas.

No solicitamos datos personales sensibles por medios digitales salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad específica y se cuente con la base legal o consentimiento que corresponda.

Usamos la información para atender solicitudes, dar seguimiento a prospectos y clientes, preparar cotizaciones y propuestas, gestionar proyectos de arquitectura, construcción e inmobiliarios, mantener conversaciones por WhatsApp y correo electrónico, programar recordatorios y seguimientos, mejorar la atención, prevenir fraude o uso indebido y cumplir obligaciones contractuales o legales.

Cuando corresponda y exista autorización, también podremos enviar información comercial relacionada con nuestros servicios. El usuario puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

XATHE Plataforma puede registrar mensajes y eventos de conversación provenientes de WhatsApp Business y otros canales autorizados para conservar el historial de atención, identificar solicitudes pendientes y facilitar el seguimiento.

La plataforma puede utilizar automatizaciones y herramientas de inteligencia artificial como apoyo para clasificar conversaciones, sugerir acciones, preparar respuestas y priorizar seguimiento. Las decisiones comerciales relevantes pueden ser revisadas por personal autorizado de XATHE Arquitectos.

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, base de datos, mensajería, correo electrónico, analítica, automatización y servicios de infraestructura. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus servicios y se sujetan a sus propias obligaciones de seguridad y privacidad.

No vendemos datos personales.

Conservamos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para atender la relación comercial, contractual, administrativa o legal correspondiente. Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a reducir riesgos de acceso, alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

Las personas titulares pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento cuando resulte aplicable. También pueden solicitar la eliminación de información que legalmente pueda ser suprimida.

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